情報削除・発信者情報開示関連事例
事例については、現在、下記のような方針で公開しています 当事例集は、すべての事例に関して開示を行うものではなく、基準に関し社内での協議検討の対象となったものや、これまでに発生していなかった事例、および法令や規約の改定によって基準が変わった事…
ダイアリー記事内で法人に対する名誉毀損が行われていたとして警察より発信者情報の照会あり 投稿はすでに発信者により削除されており、発信者は退会済であった。投稿の内容や利用状況から、はてなプライバシーポリシー(4) 1-6には該当しない状況であるため…
児童ポルノを含むページをブックマークしている特定ユーザーに対し、ユーザー名などが児童ポルノ製造者とみられる者と類似しており、児童ポルノの製造、掲載に関与している疑いがあるとして警察より発信者情報の照会あり 利用状況や登録情報などを確認したが…
ブックマークのエントリーページタイトルを編集し、自身のtwitterアカウントを追記する手法について不正行為ではとの通報あり はてなブックマークでは「エントリーのタイトル変更のガイドライン」にて「エントリーのタイトル項目は、そのエントリーのオリジ…
これまで、はてなでは利用規約違反などの不適切な利用があった場合も、原則としてアカウントの強制削除は行わず、個別のサービスの利用や情報の公開を停止する措置を取っておりました。これは、アカウントの強制削除を行うことにより、それまでの利用データ…
人力検索はてなにて、退会済みのユーザーと他ユーザーを関連付ける推測を行い、否定的な見解を誘導する質問が行われているとの通報あり 当該の質問を行ったアカウントの利用状況を調査したところ、合計8件のアカウントが同一のIPアドレスを利用していた。さ…
自身のブログ記事に対し、多数の批判的なブックマークコメントを投稿する行為が嫌がらせであるとして情報削除、アカウント利用停止の依頼あり コメントの内容は、記事に対する論評の範囲と認められる可能性があり、明確に嫌がらせあるいは権利侵害であると判…
2008年4月 自身に関連する記事に対し、多数の批判的なブックマークコメントならびにタグを投稿する行為が、名誉毀損・侮辱・プライバシー侵害にあたるとして、削除申立ならびに発信者情報開示請求あり 発信者2名に対する意見照会の結果、投稿は、それぞれ自…
ダイアリー記事中に名誉毀損にあたる内容が記載されているとして、法人より記事の削除ならびに発信者情報開示を求める仮処分申立あり はてな情報削除ガイドライン名誉毀損（法人）では、法人の名誉または信用を毀損する表現行為が行われた場合、発信者への照…
根拠なく特定のユーザーアカウントを別のユーザーアカウントと結びつけ、荒らし行為を行っていると断定する質問が、名誉毀損に当たるのではないかとの通報あり 一般に、メインアカウントとサブアカウントの関係を公開していない場合、その事実は当事者にとっ…
2008年3月、グループ日記のゲストコメント中に複数名の実名と住所の記載があったとして当事者のうちの一名より削除ならびに発信者情報開示請求あり 削除ガイドライン「氏名・勤務先・自宅の住所・電話番号・メールアドレスが掲載されている場合、原則として…
2009年6月、アカウントA、B、C およびF、G、H に関し「人力検索はてなで特定ユーザーに対して嫌がらせを行う目的で複数のアカウントを使い分けているのではないか」との通報あり 利用状況を確認したところ、B、F、G は特定ユーザーD に対する攻撃的な表現で…
匿名ダイアリー記事中に、虐待、殺人をほのめかす投稿があったとの通報を受け、警察より記事の投稿者の登録情報、投稿ログの開示依頼あり プライバシーポリシー 4-6に基づき、コメント投稿者の登録情報および当該記事投稿時のログの開示を行った
自身のブログ記事100件以上に対してブックマークコメントで中傷が行われており、執拗に侮辱しているとして、発信者情報開示請求あり 発信者に開示に関する意見照会を行ったところ、発信者情報開示は不可との意見あり。また、添付資料として、ブックマークコ…
自身のブログ記事に対するブックマークコメントに名誉毀損に該当する表現があったとして、発信者情報開示請求あり 発信者に開示に関する意見照会を行ったところ、自主的にコメントの削除を行うが、発信者情報開示は不可との意見あり 表現内容を検討した結果…
人力検索はてなで、意図的に不適切な回答を複数のアカウントを利用して行ったユーザーが、ポイント送信により特定のアカウントにポイントを集約し、アマゾンギフト券への交換申請を行った このような行為は、利用規約第六条（禁止事項）の3-2、および4-2に該…
はてなでは、これまで「はてな情報削除関連事例」ならびに「はてな発信者情報開示関連事例」についてg:hatena内キーワードにて公開してまいりましたが、本日より事例の検索性や参照性向上のため、事例の公開場所を変更し、本日記内で事例を公開してまいりま…
ダイアリー記事中に実名や所属機関を挙げての誹謗中傷記事があったとして削除ならびに発信者情報開示請求あり 削除ガイドライン「氏名・勤務先・自宅の住所・電話番号・メールアドレスが掲載されている場合、原則として削除を行う」に該当すると判断し、当該…
ダイアリーコメント中に具体的に殺害を予告する投稿があったとして警察より捜査関係事項照会書にて、コメントの投稿者およびダイアリー作者の登録情報、投稿ログの開示依頼あり 弊社プライバシーポリシー 4-6に基づき、コメント投稿者の登録情報および殺害予…
匿名ダイアリー中に自殺をほのめかす内容があったとして通報あり 警察に対し通報、相談を行い、投稿内容から投稿者が自殺を決行する危険性が切迫していると判断したため、人命保護の観点から、弊社プライバシーポリシー 4-6に基づき、投稿者の登録情報を開示…
具体的な報酬ポイントを提示して、質問の答えを募る行為につき、禁止事項である「直接的に人物や物品を募る内容」に該当するのではないかとの通報あり 当該の質問は、回答を公開された状態で募集している。回答が公開されていれば、後日、第三者が有意義な情…
いわし形式の質問が問いかけの形式になっておらず、質問者の主張、独白のみとなっている質問について不適切ではと通報あり いわしに関しては回答者同士が議論を行うという形式での回答となるため、人力検索やアンケートと異なり、質問者の主張に対し回答者が…
他ユーザー名に類似したユーザー名を利用しているユーザーについて、規約違反ではないかとの通報あり はてな利用規約では第6条3-3で「他人に不快感や誤解を与えるようなユーザー名を使用する行為、当社あるいは他人、一般的に知られている社名、団体名、商品…
ブックマークコメントにおいて「キチガイ」「UNKO」といったタグや罵倒、侮辱的な内容が多数みられ、不適切ではないかとの指摘あり さらに当該ユーザーのブックマークタグにおいて、公開していない私人の実名を分割したタグを使用し、侮辱的な内容が記載され…
日記内に氏名、電話番号、住所、自動車ナンバーおよび顔写真を掲載し、侮辱的な文言が掲載されているとして通報あり 文言が執拗かつ侮蔑的であり、掲載されている情報からプライバシー侵害が明確であると判断し、削除照会を経ずプライベートモードに固定
詳細な条件を記載し、プログラム作成を求める質問につき、個人的な業務依頼ではないかとの指摘あり 回答が回答欄で広く公開される場合、第三者にとっても有益な情報になりえるため、削除を行わない 尚、回答を個人的に送信することを求める場合は削除対象と…
自殺方法を明細に書いたサイトへのリンクにつき、不適切ではないかと指摘あり 自殺方法を案内する意図の文言が含まれていたため、発信者に対し削除照会を行った
自殺方法を明細に書いたサイトへのリンクにつき、不適切ではないかと指摘あり 有害情報はリンク先に記載されているため、ブックマークを登録する行為自体は不適切でないと判断しエントリーページ自体は削除せず。情報の一部が記載されていた概要欄のみを削除
すでに自主的に退会したユーザーのダイアリー記事に、名誉毀損、侮辱に該当する投稿があったとして警察より捜査関係事項照会書にてダイアリー作者の登録情報、投稿ログの開示依頼あり 捜査関係事項照会書による開示請求はプライバシーポリシーで開示要件に含…
人力検索質問中に自殺をほのめかす内容があったとして通報あり 警察に対し通報、相談を行い、投稿内容から投稿者が自殺を決行する危険性が切迫していると判断したため、人命保護の観点から、弊社プライバシーポリシー 4-6に基づき、当該投稿に対するアクセス…
特定の質問および回答の内容が信用毀損、名誉毀損に該当するとして、言及されている法人より削除申立てあり 当該URLの記載に関しては、すでに民事裁判で争われており、名誉毀損を認める判決が確定しているとして確定証明書の提示あり 名誉毀損行為ははてな利…
はてなでは、これまでも「はてな情報削除関連事例」として、はてな内の情報に対する削除申立てに関する事例の公開を行ってまいりました。 今回、はてな内の情報に対する発信者情報開示に関する事例につきましても、一般的な事例が蓄積されてまいりましたため…
ダイアリー記事中に自殺をほのめかす内容があったとして、警察より発信者情報の開示依頼あり 自殺の方法や日付などが具体的に記述されており、投稿内容から投稿者が自殺を決行する危険性が切迫していると判断した 人命保護の観点から、弊社プライバシーポリ…
ある特定の選挙候補者の落選を希望すると言及したユーザーに対して、抽選ではてなポイントを送信するという内容のキーワードについて、不適切ではないかと指摘あり キーワードを利用して特定の選挙候補者の不支持を広く呼びかけることは、選挙運動に相当し、…
投稿の内容が現在捜査中の事件に関連がある可能性が高いとして、警察より捜査関係事項照会書にて発信者情報の開示請求あり 捜査関係事項照会書による開示請求はプライバシーポリシーで開示要件に含めていない。プライバシーポリシー 4-6 で定める緊急性のあ…
ダイアリー記事中の表現に侮辱が含まれるとして、損害賠償請求権行使のために発信者情報の開示請求あり 該当の表現については削除照会時に、発信者より申立て者に対する侮辱を意図したものではないとの説明があり、弊社においても明確に侮辱であると判断でき…
特定の記事に、芸名として公知の名前を明示した上で性的な内容も含む情報を記述されているとして、当事者より削除依頼あり 名誉毀損に該当する可能性があると判断し、該当記事を削除。 匿名ダイアリーの投稿記事は、サービスの性質上、一見して文責を特定す…
ダイアリー記事中の表現が誹謗中傷であるとして、差止請求権の行使、発信者への削除要求のために発信者情報の開示請求あり 該当の表現による権利侵害が明白であると判断できる内容ではなく、発信者情報開示によらず他方法での連絡を行うことが可能であるため…
特定の内容の動画ファイルについて持っているかどうかを尋ねる質問につき、不適切ではないかと指摘あり 質問内容は持っているかどうかのみを尋ねるものであり、譲渡や売買を求めるものではないため、削除せず
犯罪行為も含む体験の有無に関するアンケートにつき、違法行為を教唆しており不適切ではないかと指摘あり アンケートは体験の有無についてのみ尋ねるものであり、違法行為の教唆につながらないと判断し、削除せず。
いわし質問で自身の意見を公開し、回答がある前に締め切る行為を繰り返し、同様の投稿を公開しつづけることは不適切ではないかと指摘あり 利用状況から、人力検索の趣旨と合致しないと判断し、今後は同様の投稿を行わないよう質問者に注意を行った。尚、質問…
携帯電話のメールアドレスが無断公開されプライバシー権が侵害されたとして、損害賠償請求権行使、謝罪広告等名誉回復措置の要請、差止請求権の行使、発信者への削除要求のために発信者情報の開示請求あり すでに当事者間でメールによる連絡が行われており、…
回答URLとして風俗営業従事者のブログURLが紹介されていることについて、不適切ではないかと指摘あり 質問、回答ともに特にみだらな情報を掲載する目的ではないため対応は行わない
第三者のダイアリーに投稿された特定のコメントが申立て者によるものであると誤解を受けており、その誤解によって権利侵害が生じているため、誤解を解く目的でコメント投稿者の発信者情報の開示請求あり 「情報の流通による権利侵害」は該当の情報によって直…
はてなポイントを、はてなで交換をサポートしていない他社のポイントと交換するサービス、あるいは交換に応じる者を募る質問につき、規約違反ではないかと指摘あり はてなポイントの売却や交換は禁止事項であるポイントの不正収集行為にあたると判断し、質問…
特定のサイトのデータ閲覧の際に、希望の条件で検索をできるプログラムの製作を求める質問につき、規約違反ではないかと指摘あり 報酬を提示し直接的な連絡を求めていることが明らかではなく、すでに公開されているサービスも含めて情報を求めているため規約…
性行為の際の具体的なテクニックを問う質問に対して、不適切ではないかと指摘あり 質問内容は、人体あるいは心理的な問題について客観的に問うものではなく、回答に規約範囲外の不適切な内容やURLがみられたため質問を削除
人力検索を利用してリレー小説を行う試みに対して「仲間内だけの理解を目的とする発言行為」にあたり利用規約違反ではないかと指摘あり 一般的な質問と回答という形式を取っていないものの、第三者が全く理解できない内容ではないため、利用規約違反と判断せ…
はてなにて管理する日記のコメントに、個人情報が掲載されているとして本人より削除要請 コメントでは一般私人と思われる氏名が掲載されており、また例示の内容として挙げる必要性がないと考えられるためコメントを削除
2006年6月1日よりインターネット・ホットラインセンターの運用が開始されました。これは、インターネット上の違法・有害情報の通報受付窓口として一般から通報を受け付ける機関で、通報の内容に応じて 警察への情報提供 プロバイダや電子掲示板の管理者等に…
