情報削除・発信者情報開示関連事例
自分のユーザー名および日記タイトルをキーワード化され、中傷が行われているとしてキーワードの削除依頼 削除依頼は本人からのものであり、またキーワードの内容は規約に違反する内容であるためキーワードを削除しキーワード編集者に警告
規約違反により削除を行ったキーワードが、同一ユーザーによって再作成されているとして、キーワードで示されたユーザーから削除要請、ならびに市民権の剥奪要請 キーワードの内容は不適切な内容であり、またはてなからの警告を送付しているにもかかわらず同…
（人力検索内 掲示板いわしにて） 自分の質問に対する掲示板の発言で、質問のキャンセル行為に対する批判などが書かれ、削除を要請 はてなでは、回答者が明らかに意図に反する内容を回答した場合などを除いて、基本的に質問ポイントを支払って頂く事を前提と…
日記内に知人によって自分の行動や批判的内容が書かれており、プライバシー侵害、および名誉毀損に当たるとして削除要請 日記の内容からは個人の特定が不可能であり、権利侵害行為が認められないため削除等は行わず本人間の対話を促す
回答の中で犯罪者呼ばわりされたとして、発言を行ったユーザーへの対処を要請 指摘のあった回答内容は規約に違反しており該当部分を削除。当該ユーザーは過去にも規約違反を行っており、再度違反があれば利用停止処分等を行うと警告
はてなスタッフが自分のユーザー名とメールアドレスの一部を使って検索を行い、検索結果ページからのアクセスを行った行為が個人情報漏洩にあたると指摘 社内で調査の結果、規約違反行為の調査時にユーザー名とメールアドレスの一部を用いた検索を外部の検索…
特定個人の氏名キーワードに、犯罪者である、などの内容が書き込まれており規約違反ではないかと指摘あり 内容は根拠が明白ではなく、規約違反に当たると判断し当該部分を削除し、コメント欄で削除についての説明を行う
自サイトの更新チェック範囲や更新無視文字列に不適切な内容がたびたび設定されるとして、設定を行ったユーザーの情報開示および対応依頼 指摘された内容は規約禁止行為に当たるが、個人の特定ができないためさらに情報を求める
アンケートはてなをもちいたポルノ情報が掲載されているとして削除依頼 規約に違反すると判断した4件の質問を削除し、質問者に警告を行う
日記内で自分の名誉を毀損する内容が他のサイトから転載されていたとして、日記作者の発信者情報開示請求 指摘のあった内容が日記に掲載されていたかどうかは判断できず、また、実際に掲載が行われていたとしても、メールで指摘のあった内容からは、明らかな…
商品を探す質問に対し、直接販売を持ちかける回答を、規約を把握せずに行ってしまったとして、回答者より削除依頼 回答は規約に違反しており、また、未閲覧状態であったため削除
はてな外での物品売買についての批判記事が、販売者への名誉毀損に当たるとして削除依頼 対象となる個人が特定できないため削除等は行わず、当事者間での対話を促す
日記のコメント欄で誹謗中傷が行われているとして、コメント作者の退会要請 日記はプライベートモードとなっており、権利侵害の事実が確認できないため削除等は行わない。プロフィールページに自発的なメールアドレスの掲載があり、直接の連絡方法を紹介する
複数の意味を持つキーワードにおいて、多数のキーワードを作成したところ、単一のキーワードに再度まとめられたため、善処を要請 はてなダイアリーキーワードにおいては、複数の意味をもつキーワードの場合にキーワードを複数作る方法を用意しているものの、…
出会い系サイトの体験記を掲載する日記の内容が不適切ではないかと指摘あり 日記の内容はポルノや風俗に関連する内容を禁止する利用規約に違反するものであり、日記をプライベートに固定し当該ユーザーに警告
意味不明な質問や、質問の意図に沿わない回答を繰り返すユーザーに対し、規約違反ではないかと指摘あり 指摘されたユーザーの利用状況は、質問者の意図に沿わない回答や、不適切な内容の質問が散見され、今後も同様の違反行為を行った場合には人力検索の利用…
日記内で外部のウェブサイトへの記事転載の際の注意を行っている内容について、転載部分の削除を行ったにもかかわらず掲載が続いていることの影響が大きいとして削除要請 権利侵害行為が認められないため申立を却下
招待制会員サイトへの招待を勧める日記に対し、メールアドレスの不当な収集ではないかと指摘あり 情報の掲載箇所は直接的な勧誘を禁じる人力検索ではなく、友人を求める旨の説明がなされており、自発的な連絡をもってのみ情報が送信される点から、強制的な削…
日記上に出会い系サイトへのリンクがあり、体験記を装った広告行為ではないかと指摘あり 広告行為の可能性があるものの、現時点で断言できるほどの情報が無いため、しばらく様子を見ると回答
特定の医療機関に対して事実と異なる内容を掲載し、名誉毀損、ならびにプライバシー侵害に当たるとして削除申立および発信者情報開示請求 現状で指摘された日記はプライベートモードとなっており、権利侵害が行われていない状況にあるため、削除等は行わない…
多数の質問に意味の無い同一の回答を大量に行った行為に対し、不適切な回答を削除するよう質問者から要請 回答内容は質問と関係が無く、大量の回答行為に対しては規約違反行為であると判断をしており、質問者から要請のあった該当する回答を削除
コメント欄に自分の氏名が書かれておりプライバシー侵害に当たるとして削除要請 日記作者に照会を行い7日間経過後に削除。ただし、一般私人の氏名公開は原則としてプライベート固定などの措置を取るものとしており、早急なプライベート化などを行わなかった…
コメント欄に自分の氏名が書かれた被害者から、コメント作者の発信者情報開示請求 コメントはゲストモードで行われており、発信者への照会は不可能であることからアクセスログに残ったIPアドレス、アクセス時刻を開示
日記内で特定の事業者に対してヤブ、死ねといった文言で名誉毀損や営業妨害が行われているとして削除要請 名誉毀損の可能性があるとして日記作者に照会。作者は削除に応じる 指摘のあった箇所は削除されたものの、その後同様の内容が書き込まれているとして…
自分の氏名のキーワードに出身校の情報が掲載されており、プライバシー侵害に当たるとして削除要請と、編集者の発信者情報開示請求 出身校の情報は私事性が高いとは言えず明らかなプライバシー侵害とは言えないまでも、申立者はキーワードで示された本人であ…
外部の掲示板サイトのURLを提示しアンケートを行った質問に対して、対応を要請 URLを紹介する行為は明らかに利用規約に抵触するとは言えず、掲示板運営者への削除要請などをお願いする
本日、はてなサポート日記 http://hatena.g.hatena.ne.jp/hatenasupport/ を公開しました。ユーザー様からの削除依頼等のお問い合わせについては、現在、 はてな情報削除の流れ はてな情報削除ガイドライン にのっとって処理を行わせていただいており、各案…
トラックバックを請う質問が、人や物を募ることを禁止する規約に違反するのではないかと指摘あり 質問は質問ページ以外でのコンタクトを求めておらず、大きな被害は想定されないため削除等は行わない
専門的作業が可能と思われるユーザーの日記ページのURLを問う質問が、規約違反に当たるのではないかと指摘あり 質問は表面的にURLをたずねているものの、連絡可能なユーザーに限り、さらに業務を依頼する意向を明示し、業務完了後にポイントを支払うなどとし…
特定の地域の代表者および住民に対して侮辱的・差別的な表現が用いられており、削除要請 地域の代表者への記述は名誉毀損とまではいかないが侮辱には当たると判断。住民に対する非難は個人が特定できず名誉毀損ではないが差別に当たる可能性があり、日記作者…
はてな情報削除の流れに、以下の項目を追加しました。 3.はてなによる処理 当該情報がユーザー発信情報のであり、送信防止措置を行う場合には、プライベートモードに固定し発信者自身による削除を要請するなど、できる限り自発的な方法をとる ダイアリーの日…
パソコンの指南をしてくれる人を募集する質問が、規約違反に当たるのではないかと指摘あり 直接的に人物や物品を募る質問を禁止する規約等に違反すると判断し削除
人体に関する質問を行ったところ、生理的嫌悪感を抱かせる画像が掲載されたURLが回答されたとして、該当URLを削除要請 回答で示されたウェブサイト内には、質問の回答になっている可能性のある画像も含まれており、また、いたずらに嫌悪感を煽る内容であると…
文学作品の解釈を聞く質問の意図が分かりづらく、規約違反ではないかと指摘あり 質問は、文学作品の解釈を問うていると思われ、一定数の回答者から有効な回答が得られていると思われる。質問はなるべく分かりやすいものを推奨するものの、はてなダイアリーの…
自己の意見を表現するために、類似したアンケートを多数行っているユーザーがおり、規約違反ではないかと指摘あり 質問内容は明らかに意味が不明なものではなく、また、他のユーザーに被害を及ぼす類のものでもないため、削除等は行わない
日記内にダイレクトメールを転載し、詐欺であると断定するなどの名誉毀損が行われているとして削除要請 日記内の内容が真実であるかどうかは判断できないため、日記作者に照会を行う
死に方をたずねる質問の回答に自社のURLが掲載されており、イメージを損なうとして社名部分を削除要請 回答に特定企業のURLや社名を掲示する必然性はないと考えられ、一方で特定企業のイメージを損なう可能性があると判断し、該当部分を削除
社会的身分を根拠に、回答者へのコメントにて批判的な意見を書かれたとして、名誉毀損にあたるのではないかと指摘あり 質問者のコメントは、回答者の社会的身分を持ち出した上、回答の内容とは無関係な批判を行っており、名誉毀損にあたると判断し該当部分を…
（人力検索内 掲示板いわしにて） ユーザー名を特定せず、他のユーザーを批判している発言について、名誉毀損等にあたるとして削除要請 発言内容からは個人が特定できず、発言内容も論評の域を超えて人身攻撃に及ぶような侮辱的な表現とは言い難いため、削除…
（人力検索内 掲示板いわしにて） ユーザー名を特定せず、他のユーザーを批判している発言について、はてなが削除を行わないと判断したが、名誉毀損等にあたる根拠があるとして再度削除要請 発言者の意図に関わらず、第三者が閲覧した際に、発言内容からは個…
特定のユーザー名を挙げたアンケートに対して、迷惑行為等に当たるのではないかと指摘あり 質問の意図が定かではなく、また本人からの申立ではないため、削除等は行わない
コメント欄で意見を書いたところ、開示していない自分のメールアドレスの一部がコメント欄で公開されプライバシー侵害であるとして削除要請 アドレスの一部からさらに情報を得ることができる可能性があるものの、一部の情報では個人の特定ができるとは言い難…
他人の日記内で、自分の苗字や居住地の都道府県名や市区名が開示されているとして削除要請 日記の内容から申立者と個人情報の紐付けは容易ではなく、また個人情報として強制的に削除を行うほどの情報が掲載されてはいないと判断し、日記作者に削除照会を行う
過去のテレビ番組を見る方法を尋ねる質問に対し、ファイル交換ソフトの利用を促す回答があるとの通報あり 回答の内容は違法行為の教唆を行う以外の意図が考えにくく、規約違反に当たるとして該当部分を削除
（人力検索内 掲示板いわしにて） 質問をキャンセルした上、掲示板いわしにて質問に関するやりとりが行われているとして、利用方法が不適切ではないかと指摘あり 発言内容から明らかな規約違反ではないと判断したが、意図的に無料で回答を募るような行為が見…
国内外の成人向けビデオにおける身体的特徴差に関する質問について、不適切な内容ではないかと指摘あり 成人向けの商品に関する記述があるものの、質問の内容は人体の特徴に関する内容となっており、いたずらにポルノ情報等を開示するものではないため削除を…
オンラインゲームの規約違反に当たる行為を行うツール等を紹介するページを登録したアンテナが公開されている事について、違法行為に当たるのではないかと指摘あり 違法行為に当たるかどうかの判断ができないため、権利者からの指摘をもって対処を行うと回答
回答にて質問の趣旨にそぐわない内容を提示され、誹謗中傷などが行われているとしてはてなの見解について質問 指摘された回答の内容は、質問の趣旨を著しく逸脱するものではなく、明らかな規約違反行為ではないと考えると回答
回答の中に歌詞の一部であると思われる情報が開示されており、著作権違反ではないかとの指摘あり 申立者は著作権者等ではなく、また、開示された歌詞は引用の条件を満たす可能性があると判断し削除を行わない
はてなのサービスのロゴマークを日記のサイドバーに利用しても良いか問い合わせ 問い合わせ内容の利用法は問題がないと回答
