情報削除・発信者情報開示関連事例

公的機関を名乗った情報削除要請への対応

匿名ダイアリーの記事に対し、問い合わせフォーム経由で法務省人権擁護局 を名乗り「差別に苦しむ人々を誹謗する悪質な投稿のため即時削除してください」との要請あり 通報に正確な所属や担当者の署名がなく、記載されたメールアドレスあてに確認を行ったが…

企業の不祥事に関する報道記事を紹介したため利用停止となったとするブックマークコメント

現在、ブックマークコメントにおいて、特定企業の不祥事に関する報道記事へのリンクを掲載したことにより利用停止となったとの風評が確認され、ご覧になった方からお問い合わせを受けておりますが、そのような事実はありません。はてなブックマークでは、下…

利用停止となりはてなから移転したとするブログ記事に関する注意喚起

現在、皇室関連の記事を掲載したことを理由として利用停止となったため、はてなブログから外部サービスに移転したとする記事が公開されておりますが、はてなではそのような理由での利用停止措置は行なっておりません。言及対象が皇室関係者など公人であり、…

他サービスのユーザーを運営者に通報するよう呼びかけるブログへの通報

はてな外のサービスのユーザーアカウントをリスト化し、差別的な投稿を行っているとしてサービス運営者に対して通報を促す内容のブログに対し、迷惑行為、嫌がらせ行為として通報あり 一般に、通報によって利用停止などの制限措置を取るか否かはサービス運営…

薬物の濫用に関するブログ記事に対する通報

薬物の過剰摂取(OD、オーバードーズ)など、処方薬、市販薬の濫用について記載した複数のブログに対して通報あり 薬物の濫用を話題としたブログ記事について、濫用を後悔するものなど自身の心情や体験を記載することを目的とした記事や、濫用の危険性を訴え…

不適切な手段による検索サイト最適化を指南する情報商材の広告・宣伝を行うブログへの通報

ブラックSEOを指南する情報商材の広告・宣伝を行うブログに対し通報あり ブラックSEOとは一般に不適切な手段による検索サイト最適化のことを指す はてな情報削除ガイドラインにおいては「不適切な手段による検索サイト最適化は、検索サイトが提供する検索結…

差別的表現を含むブログに対する通報

ブログ2件に対し差別的表現に相当するとの通報あり はてなでは、利用規約6-2-bにて「人種、民族、信条、性別、社会的身分、居住場所、身体的特徴、病歴、教育、財産及び収入等を根拠にする差別的表現行為」を禁じている これまで、ブログやブックマークコメ…

意見照会期限の超過による送信防止措置の後、発信者から措置の解除を求められた事例

ゲーム攻略情報を主体としたブログの一記事に書籍(いわゆる攻略本)のうち複数のページを鮮明に撮影した画像が転載されており、書籍の出版元から著作権侵害に相当するとして削除申立あり 「はてな情報削除の流れ」に沿い、発信者であるブログ投稿者に意見照…

自身のブログに対する過剰な誘導行為への通報

はてなブログの読者登録機能を過剰に利用し、自身のブログへの誘導を行っているのではないかとの通報あり 通報対象のユーザーは連日1,000件以上の新着ブログを読者登録しており、またその対象はほぼ無差別であることが確認された それにより、ブログを購読す…

フェイクニュースブログに対する通報

翻訳ニュースサイトの体裁で偽のニュース記事を投稿しているブログに対して、利用規約違反ではないかとの通報あり いわゆるフェイクニュースや事実と異なる情報を含む記事は近年社会的に問題となっているものの、下記のような理由からはてなでは一律に禁止し…

匿名ダイアリーに自身への言及があるとして削除依頼を受けた事例

匿名ダイアリーに個人が特定できる情報とともに自身に対する根拠のない誹謗中傷が記載されているとして削除依頼あり 匿名ダイアリーでは、特定の人物が言及された記事に当事者より削除依頼を受けた場合は、意見照会などは行わず削除を行うルールとしている。…

過去の報道事実に関するブックマークコメントへの削除申立

自身に係る過去の事件報道がブックマークエントリーページに引用されており、さらにブックマークコメントに実名が記載されているとして削除申立あり 引用元の記事はすでに削除されていたため、引用箇所ははてなにて削除を行い、エントリーページを検索対象か…

削除に係る意見照会を受け、発信者から修正による対応の希望があった事例

ブログ記事の一部に対し権利侵害情報に相当するとして削除申立を受けたため、はてなより発信者に対し意見照会を行った。発信者からの具体的な反論はなく「削除か修正のいずれかで対応を検討したい」との回答があり、その後、申立対象となった箇所に打ち消し…

ソーシャルマッチングサービスのアフィリエイト広告掲載に対する通報

SNSの情報を利用して異性と出会う、いわゆるソーシャルマッチングサービスの体験談を記載し、サービスに対するアフィリエイト広告を掲載しているブログに対し、はてなブログの広告ポリシーにおいて禁止事項とする「成人向けの広告の掲載(出会い系サイトの広…

ブログ記事に対する削除ならびに発信者情報開示を求める仮処分申立

ブログ記事内の批判表現が法人に対する名誉毀損情報に相当するとして、法人の代理人弁護士より東京地裁に対し発信者情報開示と投稿記事削除の仮処分命令を求める申立あり 記事に記載された内容が真実であると考えられることなどから、申立を却下するとの答弁…

公序良俗に反するブログ記事に対する通報

ナンパを目的として部屋を共有するメンバーを募集するブログ記事に対し通報あり 声かけ行為に関する記事(いわゆる「ナンパブログ」)については、人間の心理やコミュニケーション自体を考察する内容など有益なものも含まれることから一律に禁止していないが…

スパム行為によるブックマーク利用停止措置について

ブックマーク利用停止措置とその解除に関しお問合せを多数いただいておりますため、現在の方針について公開します。 ブックマーク利用停止措置とは、投稿されたブックマーク情報を非表示とし、ブックマーク数の集計から除外する措置であり、これまでに投稿さ…

ブログ記事に対する削除ならびに発信者情報開示を求める仮処分申立

ブログ記事に自身の肖像や実名を記載して中傷が記載されており、名誉毀損、プライバシー侵害に相当するとして削除依頼あり 依頼者は、法人の代表であり、記事の内容も報道に基づいた公的な活動に関する言及とみられることから、明確に権利侵害に相当すると判…

ブログ記事の表現に対する厚生労働省からの削除要請

ブログ内に掲載されているアフィリエイト広告を含む記事に対し、認可されていない医薬品の広告に当たるとして厚生労働省より削除要請あり 記事はクチコミ情報として投稿されていたが、健康食品として商品の発売元が表示している内容を超え、ヒト成長ホルモン…

侮辱表現を含むブログ記事に対する削除申立

ブログ記事に対し、卑語を使い自身が言及されており侮辱に相当するとして削除申立あり ブログ作者に意見照会を行ったところ返信はなくブログ作者により自主的に削除された その後、同一のブログの異なる記事で、別の人物に対し同一の表現での言及があり、言…

Internet Archive経由でエントリーページに自動引用された情報に対する削除依頼

すでに削除された個人情報を含むページが Internet Archive( https://www.archive.org/ ) に取得され、そのURLをブックマークされることによりエントリーページにタイトルや概要欄に個人情報が自動引用されているため、本人からの削除依頼あり はてなでは…

ブログに対する削除申立、発信者情報開示請求

はてなブログで開設されたブログに対し、プライバシー侵害、名誉毀損、侮辱に相当するとして削除申立あり 申立の対象となったブログは、すべての記事が申立者に対する言及であり、性的な内容も含む私生活に関わる情報や、詐欺、犯罪行為に関わっているといっ…

ブログ記事に対する捜査関連事項照会

警察署より捜査関連事項照会書によりブログ記事の投稿に係るアクセスログおよび発信者登録情報の照会あり 記事の内容は、Webサービス上でのユーザー間トラブルの経緯を書いたものであり、犯罪事実が伺えるものではなく、人身や財産に危害が及ぶ緊急性がある…

業務妨害となり得る情報を含む記事に対する第三者からの通報

有料で提供されているサービスの試用期間をその期間を超えて利用する方法を紹介する記事が掲載されており、サービス提供元企業に対する業務妨害であるとして通報あり 記事はすでに他メディアで広く公開されている情報を紹介した上で、問題点を指摘する趣旨の…

業務妨害となり得る情報を含む記事に対する削除申立

有料会員向けに限定公開しているランキング情報に基づいてサービス内の記事を抜粋し紹介されているとして、複数のブログに対しサービス提供者より削除申立あり 記事の紹介は引用として認められる範囲と考えられるが、有償で限定公開されている基準に基づき編…

URL自体に権利侵害情報を含むエントリーページへの削除依頼

ブックマークエントリーページに、私人が自ら公開していない所属と実名が記載されており、プライバシー侵害であるとして削除申立あり 当該エントリーページでは、ブックマーク対象の記事のURLにエンコードされた所属と実名が含まれており、オリジナル記事は…

私信を含むダイアリー記事への削除依頼

ダイアリー記事に、外部サービスのプライベートメッセージ機能を利用して送信した私信のスクリーンショットが掲載されているとして削除申立あり 掲載されている情報は当事者以外には開示されていない私的なものであることが伺え、業務等とは関係のない内容で…

私人の所属と実名を含む匿名ダイアリーの記事への削除依頼

はてな匿名ダイアリーに所属と実名が記載されており、プライバシー侵害に該当するとして削除申立あり はてな情報削除ガイドライン「プライバシー侵害」では私人の広く公開されていない所属と実名は削除対象としている。原則として、発信者への意見照会を経て…

個人に対する批判を含む匿名ダイアリーの記事への削除依頼

匿名ダイアリーで個人攻撃を受けているとして削除依頼あり 記事の内容はブログなど公に発表された記事の内容などに対する批判であり、個人情報や私生活の事実などを含まないものであった。このような場合、論評の範囲である可能性があり、通報や依頼の段階で…

匿名ダイアリーの記事への不自然なブックマークに対する通報

匿名ダイアリーの特定ユーザーに言及した記事多数に不自然なブックマークが行われているとして通報あり 確認を行ったところ、1人のユーザーがサブアカウントを利用して複数のブックマークを行っていることが確認された はてな利用規約第6条*1 6-c および 6-d…

匿名ダイアリー内の記事に対する批判記事への削除依頼

匿名ダイアリーの投稿記事に対して、匿名ダイアリー内のトラックバックにて批判を受けたとして削除依頼あり 批判表現は、論評の範囲を超える場合や事実でない場合は名誉毀損、侮辱に相当する可能性もあるため、通常は「情報削除の流れ」に沿い、プロバイダー…

ブログ記事内の被差別部落地名を含む資料に対する通報

ブログ記事に被差別部落の地名を含む資料が掲載されているとして通報あり 記事内では、広く出版された部落解放運動に関する資料であり解放運動の一環として公開しているとの記載があったものの、その意図によらず、具体的な地名を含む資料が広く公開されるこ…

ダイアリー記事内の画像に対する警察からの削除依頼

警察より、はてなダイアリー内の記事に対して「児童ポルノに該当する可能性がある画像が掲載されている」として削除依頼あり 確認を行ったところ、児童の集団旅行の記念写真として大浴場で撮影されたとみられる画像が掲載されていた 鮮明な画像ではなくわい…

ダイアリー記事内の画像に対する教育機関からの削除依頼

教育機関の関係者より、はてなダイアリー内の記事に対して「許可なくユニフォーム姿の生徒の下半身を中心に撮影された画像が掲載されている」として削除依頼あり 確認を行ったところ、個人が特定され得る鮮明な画像が多数掲載されていた はてな情報削除ガイ…

Googleより「不正なリンク」とされたことを理由とするURL削除依頼

法人より、はてなブックマーク、人力検索はてな、はてなダイアリー等で紹介された自社サイトのURLに対して削除依頼あり 自社サイトに対する多数のリンクがGoogleより「不正なリンク」とみなされペナルティを受けていることを理由とするもの 確認を行ったとこ…

ダイアリー記事およびコメントに対する情報削除および発信者情報開示請求

宗教法人より、その宗教法人の出自や教義、代表者の経歴や人間性などについて言及する記事およびゲストコメントについて、名誉毀損に該当するとして削除申立ておよび発信者情報開示請求あり 記事の投稿を行った発信者に対し意見照会を行ったが、記事の内容は…

過去のキャンペーンキーワードに対する削除申請

過去にスポンサー企業が開催したキャンペーンに関するキーワードに対し、営利宣伝目的に該当するとして削除申請あり 申請者はキーワードの作成者とは異なり、キーワード説明文はすでに申請者によって削除されていた キャンペーンはすでに終了しているが、そ…

はてなダイアリー記事に対する発信者情報開示請求

はてなダイアリーのタイトルに自身の名前が無断で掲載され、実際には存在しないわいせつな動画が存在するかのような内容の投稿がなされており、名誉毀損に該当するとして発信者情報開示請求あり 当該の記事は、成人向け動画サイトに誘導を行うために作成され…

はてなダイアリー記事およびコメントに対する情報削除および発信者情報開示請求

はてなダイアリー記事およびコメント内にて、実名や写真を挙げ、詐欺行為に加担したとの記述など事実ではない誹謗中傷があり、名誉毀損および肖像権侵害、プライバシー侵害に該当するとして削除申立ならびに発信者情報開示請求あり 申立者は著名な人物であり…

事例開示の方針について

事例については、現在、下記のような方針で公開しています 当事例集は、すべての事例に関して開示を行うものではなく、基準に関し社内での協議検討の対象となったものや、これまでに発生していなかった事例、および法令や規約の改定によって基準が変わった事…

法人に対する名誉毀損に関する照会

ダイアリー記事内で法人に対する名誉毀損が行われていたとして警察より発信者情報の照会あり 投稿はすでに発信者により削除されており、発信者は退会済であった。投稿の内容や利用状況から、はてなプライバシーポリシー(4) 1-6には該当しない状況であるため…

児童ポルノ製造、掲載に関与している疑いがあるユーザーに対する照会

児童ポルノを含むページをブックマークしている特定ユーザーに対し、ユーザー名などが児童ポルノ製造者とみられる者と類似しており、児童ポルノの製造、掲載に関与している疑いがあるとして警察より発信者情報の照会あり 利用状況や登録情報などを確認したが…

twitterアカウントへの誘導を意図したエントリーページタイトル編集について

ブックマークのエントリーページタイトルを編集し、自身のtwitterアカウントを追記する手法について不正行為ではとの通報あり はてなブックマークでは「エントリーのタイトル変更のガイドライン」にて「エントリーのタイトル項目は、そのエントリーのオリジ…

アカウント削除に関する方針について

これまで、はてなでは利用規約違反などの不適切な利用があった場合も、原則としてアカウントの強制削除は行わず、個別のサービスの利用や情報の公開を停止する措置を取っておりました。これは、アカウントの強制削除を行うことにより、それまでの利用データ…

複数メインアカウントを不正利用した嫌がらせ行為について

人力検索はてなにて、退会済みのユーザーと他ユーザーを関連付ける推測を行い、否定的な見解を誘導する質問が行われているとの通報あり 当該の質問を行ったアカウントの利用状況を調査したところ、合計8件のアカウントが同一のIPアドレスを利用していた。さ…

無効なメールアドレスを利用した発信者に対する情報削除、アカウント停止依頼

自身のブログ記事に対し、多数の批判的なブックマークコメントを投稿する行為が嫌がらせであるとして情報削除、アカウント利用停止の依頼あり コメントの内容は、記事に対する論評の範囲と認められる可能性があり、明確に嫌がらせあるいは権利侵害であると判…

はてなブックマークコメントおよびタグの記載に対する、情報削除および発信者情報開示請求

2008年4月 自身に関連する記事に対し、多数の批判的なブックマークコメントならびにタグを投稿する行為が、名誉毀損・侮辱・プライバシー侵害にあたるとして、削除申立ならびに発信者情報開示請求あり 発信者2名に対する意見照会の結果、投稿は、それぞれ自…

ダイアリーでの名誉毀損記事に対する削除ならびに発信者情報開示を求める仮処分申立

ダイアリー記事中に名誉毀損にあたる内容が記載されているとして、法人より記事の削除ならびに発信者情報開示を求める仮処分申立あり はてな情報削除ガイドライン名誉毀損(法人)では、法人の名誉または信用を毀損する表現行為が行われた場合、発信者への照…

特定ユーザーのアカウントと別のユーザーアカウントを結びつけ、荒らし行為を行っていると断定する内容が名誉毀損に当たるのではないかとの通報あり

根拠なく特定のユーザーアカウントを別のユーザーアカウントと結びつけ、荒らし行為を行っていると断定する質問が、名誉毀損に当たるのではないかとの通報あり 一般に、メインアカウントとサブアカウントの関係を公開していない場合、その事実は当事者にとっ…

グループ日記ゲストコメントでの実名と住所の記載に対する、情報削除および発信者情報開示請求

2008年3月、グループ日記のゲストコメント中に複数名の実名と住所の記載があったとして当事者のうちの一名より削除ならびに発信者情報開示請求あり 削除ガイドライン「氏名・勤務先・自宅の住所・電話番号・メールアドレスが掲載されている場合、原則として…